Malheureusement, si le vendeur est réfractaire, attendez-vous à une procédure longue (mais pas forcément coûteuse). Si le montant de l’achat est inférieur à 5000€, il existe une procédure gratuite et rapide, sans avocat, auprès du juge de... (je ne sais plus). Une association de consommateur vous donnera plus de renseignement. Si le montant est supérieur : Tribunal de commerce de votre région. Comment avez-vous payé ce bien ? Si paiement Carte Bancaire, vous avez peut-être une assurance inclue qui couvrirait ce genre de déconvenue. Votre assurance Habitation, avez-vous une protection juridique inclue ? Vous pouvez aussi le menacer de lui faire toute la pub qui va bien. Une page de blog "xxx est un escroc" est vite réalisée et très efficace. Par contre, il faut être hyper-objectif et factuel. On ne pourra pas vous reprocher de dire la vérité. Donc le titre de ce blog sera plutôt "Voilà ce que xxx m’a vendu" et vous y mettrez moulte photographies et chiffres. S’il faut couper, alors demandez-lui un remboursement des parties coupées et aussi un dédommagement pour le travail supplémentaire que cela va vous procurer. Et encore, en lui proposant cela, vous acceptez des lames plus courtes. Donc vous êtes déjà lésé. Mais bon, si cela peut clore plus rapidement le litige. Peut-on connaitre le nom du magasin ?